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Proceso de pedido Pago Envío Devoluciones y cambios Cancelaciones

Proceso de pedido

1. Añadir al carrito

Seleccione los productos y cantidades deseadas en la lista, luego haga clic en “Añadir al carrito” para continuar.

2. Revisar el Carrito

Si los detalles del pedido son correctos, haga clic en “Proceder al pago”.

3. Iniciar Sesión o Registrarse

Si ya está registrado, inicie sesión para continuar.
Si es su primera compra, regístrese haciendo clic en" Nuevo registro de usuarioí " .

4. Introducir Dirección de Envío

Ingrese los datos de envío. Si ha iniciado sesión, la dirección registrada se completará automáticamente.
Haga clic en “Cambiar” para modificar la dirección.

5. Pago

El pago se realiza únicamente con tarjeta de crédito.
Consulte la sección " Pago "para más detalles.



6. Finalizar Pedido

Revise los detalles del pedido y haga clic en “Realizar pedido” para confirmar.
Se mostrará una pantalla de confirmación y recibirá un correo electrónico con los detalles del pedido.
Puede consultar el historial de pedidos desde su cuenta personal.

※ Verifique que su configuración de correo permita recibir mensajes de @coquere.co.jp y @tacos3hermanos.jp.

Pago

  • Tarjetas aceptadas:
    Visa / Mastercard / American Express / JCB
    Toda la información de la tarjeta es cifrada y transmitida de forma segura.

※ No aceptamos tarjetas con nombre distinto al del comprador.
※ Podemos solicitar verificación de identidad (como llamada telefónica o envío de identificación por fax).
※ En caso de uso fraudulento, toda la información de IP y registros de acceso será entregada a las autoridades.

El pedido podrá cancelarse si:

  • La información coincide con actividades fraudulentas previas.

  • La dirección de facturación no coincide con la de la tarjeta.

  • La dirección de envío y facturación son distintas y no se puede verificar una de ellas.

Envío

1. Método de Envío

Los productos se envían por mensajería.

2. Costos de Envío

Para clientes que compran camisetas o libros
Envío de tarifa fija: ¥700 (impuestos incluidos)

Para envíos a Okinawa, se aplicará un cargo adicional de ¥700 (impuestos incluidos).

Para tacos congelados:

  • Se envían por mensajería en frío (congelado).

  • Hasta 3 unidades por caja.

  • ¥1,200 por caja (impuestos incluidos).

Ejemplos:

  • 3 unidades → 1 caja → ¥1,200

  • 4 unidades → 2 cajas → ¥2,400

Para envíos a Okinawa:
Se añade un cargo adicional de ¥1,200 por cada caja.

3. Franja Horaria de Entrega

Puede elegir entre los siguientes horarios:

  • Mañana (antes de las 12:00)

  • 14:00 – 16:00

  • 16:00 – 18:00

  • 18:00 – 20:00

  • 19:00 – 21:00

※ Estos horarios son orientativos. Puede haber retrasos por clima o tráfico.
※ Algunas zonas o islas remotas pueden no permitir entrega en franja horaria.

Devoluciones y Cambios

En principio, no se aceptan devoluciones ni cambios.
Sin embargo, si el producto está defectuoso o dañado, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
Gestionaremos un reemplazo de inmediato.
Si no hay stock, se realizará un reembolso.

※ Dependiendo del estado del pedido o producto, es posible que no aceptemos devoluciones.
※ No se aceptan devoluciones fuera del proceso oficial.

Cancelaciones

Lamentablemente, no aceptamos cancelaciones después de realizado el pedido.
Verifique todos los detalles antes de confirmar su compra.